FAQ

Иногда, из-за проблем с соединением, браузером или пингом, рулетка может остановиться не на том предмете, который на самом деле выпал. Помните, что дроп всегда рассчитывается в момент нажатия на кнопку "Открыть". Анимация является исключительно визуальным эффектом, не влияющим на качество дропа.

Деньги иногда могут приходить с задержкой. Если Вы пополнили счет минуту назад, то паниковать рано. Подождите 15-20 минут, и если баланс всё же не начислится — напишите в нашу техподдержку через ZenDesk, прикрепив скриншот чека и ссылку на свой Steam-профиль. Обязательно Вам поможем! Виджет ZenDesk можно найти в правой нижней части сайта :)

Предложения обмена отправляются практически моментально. Если Вы его не получили, значит дело в одном из следующих пунктов:
- У Вас заблокирован обмен (заходили с нового устройства, меняли недавно пароль/почту, изменяли настройки безопасности Steam Guard, имеете VAC-бан, и т.д.). Чтобы таких проблем не было, всегда рекомендуем проверять возможность принимать трейды. Сделать это можно здесь
- У Вас не подключен мобильный аутентификатор
- У Вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam
- Проверьте свою trade-ссылку в профиле и в настройках Steam - они должны совпадать
- У бота возникли проблемы со связью Steam. Такое бывает довольно часто, проблема в самом Steam. Просто попробуйте отправить обмен ещё раз.
Во всех вышеперечисленных случаях забрать свой предмет Вы не сможете, поэтому напоминаем ещё раз — проверяйте доступность обменов, прежде чем выводить вещи. Также возможно, что предложение к Вам всё-таки пришло, но Вы не успели принять его в течение 3-х минут, отменили его, либо сделали боту встречное предложение. В таком случае предмет автоматически продаётся, а на баланс засчитывается его полная стоимость.

В данный момент развелось много мошенников, которые от лица администрации TastyDrop добавляются к Вам, для того, чтобы под разными предлогами выманить у Вас вещи. Мы никогда не добавляемся к Вам в друзья и не просим вернуть вещи обратно, либо продать их нам за пополнение баланса на сайте. Все, кто так делают — мошенники!

Партнерская (реферальная) программа — это способ пополнения баланса без денег. Вы можете открывать любые кейсы на нашем сайте, всего лишь приглашая новых пользователей.

Все очень просто: Вы отправляете другу свой инвайт-код, он вводит его на сайте и становится Вашим рефералом, при этом получая бонус на свой баланс. Вы же начинаете получать баланс каждый раз, когда Ваш друг пополняет себе счет. Подробнее о партнерской программе Вы можете узнать на её странице.

Дело в том, что если Вы получили деньги на свой баланс в качестве бонуса за регистрацию, за участие в партнерской программе или за активацию бонус-кода, то эти деньги не считаются как "пополненные". Вы можете использовать их для открытия кейсов, но перед этим Вам всё же необходимо пополнить свой счет самостоятельно, минимум на 10 рублей. Это сделано для того, чтобы избежать большого количества фейковых аккаунтов.

Всё очень просто! Добавь tastystra.com в никнейм того Steam-профиля, с которого ты брал ссылку на обмен :)

Деньги на сайт нужно пополнять отдельно. Авторизуйтесь и нажмите на кнопку "Пополнить баланс". Откроется окно, в котором Вы сможете выбрать сумму и способ пополнения — либо деньгами через Qiwi, Webmoney, ЯД, Visa, MasterCard и др., либо скинами через SkinPay.

По истечению часа после выигрыша предмета, он автоматически продается, если вы его не пытались выводить. Если же Вы его пытались вывести, но была ошибка, то вещь не будет продана автоматически. Автоматически проданные вещи восстановлению не подлежат.

Не расстраивайтесь. Для пользователей работает техподдержка через виджет ZenDesk. Вы можете найти его в правой нижней части сайта.

Выгодное предложение можно купить в магазине офферов (Secret Shop). Выберите понравившийся оффер и купите его прямо на странице магазина. Купить предложение нужно именно через магазин оффер. Купить предложение деньгами с баланса невозможно.

1 ссылка обмена может использоваться не более чем на 3-х аккаунтах. Если Вы столкнулись с данной ошибкой, то есть 1 способ ее исправить - использовать ссылку на обмен с другого аккаунта Steam. С логинами Steam аналогично.

Эти ошибки — меры предосторожности для нас. Если вы не совершали ничего опасного для сайта, то мы разблокируем Вас в течение нескольких часов. Извините за предоставленные неудобства.

Если Вы вывели предмет обменом в стим, и его цена в стиме ниже на 20%, чем цена на сайте, тогда смело пишите в поддержку через виджет на сайте. Мы начислим Вам разницу на баланс на сайте! Если предмет был выведен балансом на стим, и Вам не хватает на его покупку на площадке стим, тогда тоже смело можете писать в поддержку, мы компенсируем. Внимание, компенсация полагается если разница в цене от 10 рублей.

Иногда СМС с кодом может не приходить. Это может происходить по разным причинам, решением которых мы занимаемся каждый день. Если СМС не приходит в течение 10 минут, попробуйте привязать другой номер.

Ошибка 13003 возникает из-за того, что валюта в Вашем стим - аккаунте отличная от рубля, гривны или тенге. К сожалению, на данный момент мы можем пополнять аккаунты, валюта которых рубль, гривна или тенге